Im allgemeinen Sprachgebrauch werden heutzutage Telefonanlagen als Telekommunikationsanlagen bezeichnet. Dabei umfasst der Begriff Telekommunikationsanlagen alle technischen Systeme oder technische Einrichtungen, die als Nachrichten zu identifizierbare optische oder elektromagnetische Signale empfangen, senden, vermitteln, übertragen, kontrollieren oder steuern können. So steht es im § 3 Nr. 23 Telekommunikationsgesetz.

War früher die Aufgabe von Telekommunikationsanlagen das reine Übermitteln von Sprache, so hat sich dieses schon längst gewandelt und erweitert. Heute ist zwar immer noch, wie bei reinen Telefonanlagen, das Übermitteln von Sprache der Hauptpunkt, aber moderne Systeme dienen nicht mehr nur ausschließlich dazu, den Dienst “Sprache” zur Verfügung zu stellen, sondern man kann mit diesen modernen Kommunikationsanlagen auch Daten und Videos austauschen. Aus diesem Grund sind moderne Kommunikationsanlagen für Betriebe, die auf die Zukunft setzen und moderne Kommunikationslösungen bevorzugen, unverzichtbar.

Da das Angebot von Kommunikationsanlagen seit der Abschaffung der Prüfung durch das Fernmeldetechnische Zentralamt, anfangs der 90er Jahre und der damit verbundenen Kostenverringerung für die Hersteller, immer breitgefächerter wird, findet man sich heute in dem Dschungel der angebotenen Telekommunikationsanlagen kaum mehr zurecht. Wer sich heute eine Telekommunikationsanlage anschaffen will, sollte vorher genau überlegen, für welchen Zweck er diese einsetzen will. Sind diese Fragen alle geklärt, dann holt man sich am besten Rat bei einem Fachmann und lässt sich von diesem auch die Vorteile und Bedienungsfreundlichkeiten der Telekommunikationsanlagen erklären.

Bei der Anschaffung einer Telekommunikationsanlage sollte man immer darauf bedacht sein, dass jeder Teilnehmer, der diese Anlage benutzen will oder muss, diese auch ohne einen extra Lehrgang zur Bedienung von Telekommunikationsanlagen, benutzen kann und sich in dem System schnell zurechtfinden kann.